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By Catalina Moscoso Retail Marketing and Branding noviembre 13 2019


¿Cuál es la importancia del visual merchandising?

El Visual Merchandising es la razón principal del por qué los compradores y consumidores visitan una tienda, ya que permite exhibir los productos, elaborando una historia que se resume en el uso y sus beneficios en particular.

En otras palabras, el Visual Merchandising es la presentación visual de los productos en una tienda, seguido por el diseño y el estilo que logran que un producto destaque y conquiste al consumidor.

¿Por qué es importante el visual merchandising?

Ahora, ¿cuál es su importancia para una tienda especializada, tienda retail o tiendas independientes? La razón más importante del uso de esta práctica es la inspiración del consumidor y/o comprador. 

Se busca exhibir un producto llamando la atención para que el consumidor busque no sólo comprar lo que necesita, sino que también compre lo que le parece atractivo. 

De esta manera, se puede asegurar un incremento en las ventas, en el margen y en el retorno por espacio en góndola. Al final, buscamos que cada espacio nos genere el retorno que necesitamos para que el producto tenga sentido.

Principal objetivo del visual merchandising

Como en todo, la primera impresión es lo que más cuenta. Así como nos preocupamos por nuestra imagen personal, también debemos buscar que el diseño de los elementos promocionales y de visualización de marca sean los adecuados y hagan clic con el estilo de la misma. El principal objetivo es reflejar la personalidad de la tienda en cada una de las góndolas o exhibiciones que tenemos en el piso de ventas.

Decoración de plantas en las tiendas

Fuente: Interio 

La creatividad e innovación son puntos claves para alcanzar tu objetivo. Es una forma adicional de darle personalidad al espacio al tener una exhibición llamativa, simple y despejada. Las ofertas pueden ser puntos de enfoque en estas exhibiciones, pero no deben ser muy grandes o muy pequeñas, deben ser a la medida del mercado objetivo al que se enfoca la promoción. 

Colores y celebraciones en el visual merchandising

Para los espacios pequeños, funciona muy bien el manejo del color y las luces, lo cual capta la atención de los espectadores. Estos son principalmente importantes porque solo tenemos segundos para atraerlos y lograr que ingresen a la tienda para concretar alguna compra.

Igualmente, las temporadas del año se convierten en ideas de mercadeo esenciales para realizar cambios en la manera que se exhiben los productos y el cómo se cuenta una nueva historia. Puedes hacer de los días de la Madre, del Padre, Día del niño, Día del Amor y la Amistad, Halloween, y Navidad, exhibiciones inolvidables.

Aciertos en el visual merchandising

Entre los principales aciertos del visual merchandising encontramos:

1.- Objetivos

Conoce tu objetivo. ¿Necesitas mover stocks limitados, introducir una nueva categoría, proporcionar muestras, explicar o educar?

2.- Facilidad de compra

Cuanto más fácil sea para la gente entender y comprar, más ventas lograrás. Procura que todos los elementos de tu tienda estén bien colocados y que se entienda su propósito para que los clientes no tengan que pensar tanto y se enfoquen más en adquirir el producto.

Mesa en el centro de una tienda con plantas encima

Fuente: Jumbled

3.- Variedad

En el visual merchandising es crucial renovar la forma en la que se muestran las ofertas en una tienda. De esta manera, se mantiene el deseo y genera la compra por impulso.

Errores en el visual merchandising

¿Qué errores se deben evitar en el Visual Merchandising para no confundir nuestros compradores?

1.- Cantidad de productos

Se debe tener la cantidad de productos adecuada para que el consumidor no se sienta confundido por tanta oferta, ni tampoco desanimado por la poca selección. Para ello, lo más importante es enfocarse en el retorno que el producto genera por el espacio ocupado.

artículos de cocina y tragos en una tienda de cocina

Fuente: Manufactum

2. Confundir al consumidor

La tienda debe lucir acogedora, sin desorden y mucha claridad. Lo peor que puedes hacer es que el consumidor se sienta confundido ¡y que sólo quiera salir de la tienda lo más pronto posible!

3. Mala experiencia sensorial

El ambiente debe ser también acogedor. Las luces, la música, el aroma de la tienda, y el sentido del gusto a través de demostraciones, atraen los sentidos de nuestros compradores.

Conclusión

Para finalizar, el Visual Merchandising es lo que permite que una tienda tenga la vida que necesita para atraer más consumidores, incrementar las ventas y convertirse en el lugar preferido de cientos de compradores.

Catalina Moscoso, Profesional en Negocios Internacionales de la Universidad ICESI, con un MBA en Mercadeo Internacional y más de 10 años de experiencia en la Industria de artículos para el hogar; es la Fundadora de Le Cook Trading empresa dedicada a la representación de marcas Americanas para Colombia.

Catalina es la Representante Oficial de IHA y de la Feria Internacional de Housewares en Colombia.

“This section has a collaboration of articles from experts in the field, from the U.S.A. and Latin America, therefore you will find some articles written in Spanish.”

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